本篇文章677字，读完约2分钟
一直有一种根深蒂固的观点:与内地相比，发达地区的运营商拥有更好的产品、更便宜的价格和更好的服务。就连亚洲的国际小城市香港也是如此。香港有很多经营者，竞争程度是世界上最高的。但香港的通讯服务质量真的领先于内地吗？我不这么认为。
例如，内地用户经常抱怨手机通信质量差、信号差和互联网接入差。这也是香港长期以来一直抱怨的一个问题。在一篇帖子中，作者看到一位香港手机用户抱怨他明明处理了4g套餐，但一旦进入商业繁华地带，他基本上只有2g，甚至3g都无法接入；此外，还有很多关于wi-fi网络服务质量的投诉。一位香港网民发帖称，运营商的无线网络服务越来越差，根本无法连接；下面的帖子有很多投诉。
至于内地用户所憎恶的“经营者垄断”问题，香港用户也深恶痛绝。一位香港手机用户在论坛上表示，由于他们居住在新界，如果他们想在家中安装高速宽带，除了电讯盈科别无选择。
有趣的是，由于香港经营者的大老板基本上是令香港人“恨鬼、恨鬼”的大地产商，所以经常有很多帖子投诉香港经营者，谴责这些香港经营者如何“牟取暴利”，并要求香港“有关部门”妥善监管这些牟取暴利的经营者。
近年来，内地的电讯收费一直下降，但在香港这个自由经济区，只要价格出现问题，本地营办商便会立即加价。在其中一个帖子中，提交人看到香港隧道公司增加了运营商的成本，香港运营商将成本转嫁给用户，并告知用户，如果续签合同，价格将增加几元，原因如下。下面自然是很多抱怨的帖子。
笔者认为，消费者投诉是改善通信服务的重要途径。另一方面，通信服务被广泛使用，并且与每个公民密切相关。因此，投诉率居高不下并不奇怪。泛文婧
