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当我开始撰写黑莓z30 gsm手机的评估报告时，我不得不面对黑莓z30死机后重启的问题，这在以前被认为是黑莓推出的高质量产品。黑莓z30最初的任务是帮助黑莓重获消费者(尤其是企业客户)的信心，但结果是黑莓z30根本无法完成这项任务。
我对黑莓的命运非常好奇。黑莓是如何从一个市场领导者走到今天这样的衰落的？黑莓有一位非常优秀的硬件工程师，他曾长期为企业客户推出不可替代的硬件产品和软件服务。首先，作者列举了一些数据。黑莓目前仅占全球手机市场的2%，在iphone这样的市场霸主面前，这一点几乎可以忽略不计。企业客户是黑莓最忠诚的客户群体，他们基本上已经放弃了黑莓，转向更好、更时尚的硬件制造商。根据权威市场研究机构gartner发布的数据，黑莓在企业客户中的安装基数比例约为26%。尽管这一成就无法与黑莓相提并论，后者是当年企业客户的市场领导者，但至少比全球2%的手机市场份额要好。
黑莓的真实性能可能会受到不同计算标准和其他因素的影响，但黑莓在企业客户市场的影响力和份额正在萎缩，这是一个不争的事实。在政府和金融行业，黑莓仍然可以找到自己的位置，但这并不意味着黑莓在所有其他行业同样受欢迎。如今，企业客户对黑莓有两种态度。安全性要求高的人更喜欢使用黑莓，而安全性要求低的人更容易被其他品牌所吸引。
当谈到黑莓逐渐在全球手机市场推出第一批产品的问题时，作者认为这也是黑莓必须做出的决定。另一方面，黑莓有两大错误，这使得它在与其他手机制造商的竞争中经常创造“自己的目标”。首先，黑莓选择了适应全球手机市场的发展潮流，而这一潮流就是苹果的iphone和安卓手机；其次，尽管黑莓顺应潮流推出了主流智能手机，但就产品设计理念和性能而言，它还是太单薄了。黑莓z10触摸屏智能手机上市时，黑莓将其视为旗舰产品，并赋予其开拓市场的重任。然而，从外部来看，在日益激烈的智能手机市场竞争中，黑莓z10只是一款非常普通的智能手机。
黑莓已经从过去的手机市场领导者变成了现在的边缘人物，企业表现出来的自我约束问题已经成为核心因素。尽管黑莓不再辉煌，但作者认为现在和将来都不会有黑莓的继任者。毕竟，黑莓曾经带给企业客户的独特服务是无法替代的。
韦恩·拉什是eweek网站的撰稿人。
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